SonoSim الثقافة

حلول تحويلية من قبل موظفين مبتكرين

في SonoSim ، نعمل بجد وبوتيرة سريعة. كما نقدم بيئة ودية غير رسمية تتميز بالعمل الجماعي والصداقة الحميمة. نحن نقدر الابتكار ونسعى إلى إيجاد حلول قابلة للتكيف مع مهارات اتصال قوية ممن يحبون التحدي الجيد. ساعدنا في إطلاق منتجات جديدة مع مجموعة متنوعة من الزملاء مع إحداث تأثير إيجابي على الرعاية الصحية. يتمتع أعضاء الفريق الناجحون بروح تعاونية يمكن القيام بها وتساعدهم في التنقل بين الأنشطة اليومية والمبادرات الاستراتيجية.
فريق المبيعات في المعرض التجاري

فرص العمل

تحقق من فتحاتنا الحالية في المبيعات والتسويق والهندسة والمحتوى الطبي والعمليات.

تبحث SonoSim عن فرد لديه دوافع ذاتية ليكون جزءًا من فريق يعمل على تغيير طريقة تعلم الموجات فوق الصوتية. يعمل هذا المنصب مع عملاء SonoSim ، بشكل أساسي عبر الهاتف ومشاركة الشاشة والبريد الإلكتروني لمساعدتهم في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج والتقنية. نحن نبحث عن مرشحين مرتاحين لأجهزة الكمبيوتر والمنصات القائمة على البرامج ، والذين يعتبرون أنفسهم تقنيين ، والذين يمكنهم التواصل بشكل فعال مع العملاء المتعلمين تعليماً عالياً ، والذين يقومون بمهام متعددة ، ويحلون المشكلات بشكل إبداعي. يوفر فريق العمليات بيئة ودية وتعاونية تعتمد بشكل كبير على العمل الجماعي. نحن نقدر التنوع والعقلية الاستباقية والمساءلة وحب التعلم وأعضاء الفريق المتحمسين لمواجهة تحديات جديدة مع نمو شركتنا.

المسؤوليات

  • تعلم نظام SonoSim Ultrasound Training Solution وكن خبيرًا في المنتجات
  • توفير مراسلات فورية مع العملاء والشركاء من خلال مكالمات الدعم وجلسات مشاركة الشاشة ورسائل البريد الإلكتروني
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص تكوينات البرامج والأجهزة والشبكات على كل من Mac والكمبيوتر الشخصي
  • مساعدة العملاء في عمليات تثبيت البرامج وترقياتها
  • قم بإبلاغ القرارات الفنية بوضوح لعملاء SonoSim وأصحاب المصلحة الداخليين
  • المساهمة في المشاريع التي تبسط الكفاءة وتزيد من إنتاجية فريق العمليات
  • اجمع المعلومات اللازمة لتصعيد الحالات إلى مدير المنتج ، ومساعدي نجاح الأعضاء ، وأعضاء فريق المبيعات والهندسة
  • العمل في جميع المجالات الوظيفية SonoSim (المبيعات والتسويق والهندسة والتنفيذ) لضمان نجاح العملاء
  • توفير اتصال دقيق وفعال مع فريق المبيعات
  • تتبع تقدم مشكلة الدعم وسجل جميع اتصالات العملاء في Salesforce
  • المساهمة في تقارير الدعم الأسبوعية
  • تقديم الدعم في حالات الطوارئ بعد ساعات العمل عند الحاجة

المؤهلات الرئيسية

  • 1-3 سنوات خبرة تشمل المعرفة التقنية لمنتجات الشركة وخدماتها
  • خبرة في دعم تطبيقات البرامج التي تواجه العملاء
  • الإلمام بالتنقل وتشغيل الأوامر من Terminal على macOS و Command Prompt / Powershell على Windows
  • خبرة في إجراء تحليل السبب الجذري  وإيصال الحلول الفعالة
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير النقدي
  • منظمة للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل
  • القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بشكل مستقل
  • التكيف والعمل الجاد
  • القدرة على التعلم بسرعة
  • اعتاد على العمل مع العملاء والشركاء الموزعين جغرافيا
  • العمل المريح في برامج مكتب المساعدة مثل SalesForce Service Cloud و / أو TeamViewer و / أو ZenDesk
  • تعد تجربة البرمجة النصية للبيثون والدُفعات و / أو الشل ميزة إضافية كبيرة

تعليم

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة

ساعات والموقع

هذا دور بدوام كامل ، وسيشكل ما لا يقل عن 40 ساعة على مدار الأسبوع. قد تكون نوبات عطلة نهاية الأسبوع مطلوبة. يوجد متخصصو الدعم الفني في مكتبنا في سانتا مونيكا الذي يبعد عن بُعد اجتماعيًا.

وفوائده

  • التأمين الصحي
  • تأمين على الأسنان والرؤية
  • 401 (ك)

إذا كانت لديك خبرة في تطوير البرامج أو التسويق أو الصحة أو البيولوجيا ، فيرجى إرسال خطاب تغطية واستئناف ونحن سوف نعتبرك لفتحات المستقبل.