SonoSim-Kultur

Transformative Lösungen von innovativen Mitarbeitern

Bei SonoSim arbeiten wir hart und schnell. Wir bieten auch eine ungezwungene, freundliche Umgebung, die von Teamwork und Kameradschaft geprägt ist. Wir legen Wert auf Innovation und suchen anpassungsfähige Problemlöser mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, die eine gute Herausforderung lieben. Helfen Sie uns, neue Produkte mit einer vielfältigen Gruppe von Kollegen auf den Markt zu bringen und die Gesundheitsversorgung positiv zu beeinflussen. Erfolgreiche Teammitglieder verfügen über einen kompetenten und kollaborativen Geist, der bei der Steuerung alltäglicher Aktivitäten und strategischer Initiativen hilfreich ist.
Verkaufsteam auf einer Messe

Stellenangebote

Informieren Sie sich über unsere aktuellen Stellenangebote in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Technik, Medizin und Betrieb.

SonoSim sucht eine selbstmotivierte Person, um Teil eines Teams zu sein, das die Art und Weise, wie Ultraschall gelernt wird, verändert. Diese Position funktioniert mit SonoSim-Kunden, hauptsächlich per Telefon, Bildschirmfreigabe und E-Mail, um sie bei Produkt- und technischen Anfragen zu unterstützen. Wir suchen Kandidaten, die mit Computern und softwarebasierten Plattformen vertraut sind, sich für technisch versiert halten, effektiv mit gut ausgebildeten Kunden kommunizieren können und kreative Multitasking-Problemlöser sind. Das Operations Team bietet eine freundliche, kollaborative Umgebung, die stark von Teamarbeit abhängt. Wir schätzen Vielfalt, eine proaktive Denkweise, Verantwortlichkeit, Liebe zum Lernen und Teammitglieder, die begeistert sind, neue Herausforderungen anzunehmen, wenn unser Unternehmen wächst.

Aufgaben

  • Lernen Sie das SonoSim Ultrasound Training Solution-System kennen und werden Sie Produktexperte
  • Stellen Sie eine schnelle Korrespondenz mit Kunden und Partnern über Supportanrufe, Bildschirmfreigabesitzungen und E-Mails bereit
  • Fehlerbehebung und Diagnose von Software-, Hardware- und Netzwerkkonfigurationen auf Mac und PC
  • Unterstützen Sie Kunden bei Softwareinstallationen und Upgrades
  • Kommunizieren Sie technische Lösungen klar an SonoSim-Kunden und interne Stakeholder
  • Tragen Sie zu Projekten bei, die die Effizienz optimieren und die Produktivität des Betriebsteams steigern
  • Sammeln Sie die erforderlichen Informationen, um Fälle an Produktmanager, Mitgliedererfolgspartner, Vertriebs- und Engineering-Teammitglieder weiterzuleiten
  • Arbeiten Sie in allen SonoSim-Funktionsbereichen (Vertrieb, Marketing, Engineering, Fulfillment), um den Kundenerfolg sicherzustellen
  • Stellen Sie eine präzise und effektive Kommunikation mit dem Verkaufsteam bereit
  • Verfolgen Sie den Fortschritt des Supportproblems und protokollieren Sie die gesamte Clientkommunikation in Salesforce
  • Tragen Sie zu wöchentlichen Supportberichten bei
  • Bieten Sie bei Bedarf Notfallunterstützung außerhalb der Geschäftszeiten an

Schlüsselqualifikationen

  • 1-3 Jahre Erfahrung mit technischen Kenntnissen der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens
  • Erfahrung in der Unterstützung kundenorientierter Softwareanwendungen
  • Vertrautheit mit dem Navigieren und Ausführen von Befehlen von Terminal unter MacOS und Eingabeaufforderung / Powershell unter Windows
  • Erfahrung in der Durchführung von Ursachenanalysen  und effektive Lösungen zu kommunizieren
  • Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und zum kritischen Denken
  • Sehr gut organisiert mit viel Liebe zum Detail
  • Fähigkeit zum Multitasking und zum selbständigen Arbeiten
  • Anpassungsfähig und fleißig
  • Schnell zu lernen
  • Gewohnt an die Arbeit mit geografisch verteilten Kunden und Partnern
  • Bequemes Arbeiten in Helpdesk-Software wie SalesForce Service Cloud, TeamViewer und / oder ZenDesk
  • Erfahrung mit Python-, Batch- und / oder Shell-Skripten ist ein großes Plus

Bildung

  • Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich

Stunden und Ort

Dies ist eine Vollzeitstelle, die während der Woche mindestens 40 Stunden umfasst. Wochenendschichten können erforderlich sein. Spezialisten für technischen Support sind in unserem sozial distanzierten Büro in Santa Monica ansässig.

Vorteile

  • Krankenversicherung
  • Zahn- und Sehkraftversicherung
  • 401 (k)

Wenn Sie Erfahrung in der Softwareentwicklung, im Marketing, im Gesundheitswesen oder in der Biologie haben, senden Sie bitte ein Anschreiben und senden Sie den Lebenslauf an und wir werden Sie für zukünftige Eröffnungen in Betracht ziehen.