Culture SonoSim

Solutions de transformation par des employés innovants

Chez SonoSim, nous travaillons dur et rapidement. Nous offrons également un environnement décontracté et convivial caractérisé par le travail d'équipe et la camaraderie. Nous valorisons l’innovation et recherchons des personnes capables de résoudre les problèmes de manière adaptable, dotées de fortes compétences en communication et qui aiment relever les défis. Aidez-nous à lancer de nouveaux produits avec un groupe diversifié de collègues tout en ayant un impact positif sur les soins de santé. Les membres de l’équipe qui réussissent possèdent un esprit de collaboration habile qui aide à naviguer dans les activités quotidiennes et les initiatives stratégiques.
Équipe de vente sur un salon

Opportunités d'emploi

Consultez nos offres d'emploi actuelles dans les domaines des ventes, du marketing, de l'ingénierie, du contenu médical et des opérations.

SonoSim recherche une personne motivée pour faire partie d'une équipe qui transforme la façon dont l'échographie est apprise. Ce poste travaille avec les clients SonoSim, principalement par téléphone, partage d'écran et e-mail pour les aider avec les demandes de produits et techniques. Nous recherchons des candidats qui sont à l'aise avec les ordinateurs et les plates-formes logicielles, qui se considèrent comme des techniciens, qui peuvent communiquer efficacement avec des clients hautement qualifiés, et qui sont des résolveurs de problèmes créatifs et multitâches. L'équipe des opérations offre un environnement convivial et collaboratif qui repose fortement sur le travail d'équipe. Nous apprécions la diversité, un état d'esprit proactif, la responsabilité, l'amour de l'apprentissage et les membres de l'équipe qui sont enthousiastes à l'idée de relever de nouveaux défis à mesure que notre entreprise grandit.

Responsabilités

  • Apprenez le système de solution de formation aux ultrasons SonoSim et devenez un expert produit
  • Fournissez une correspondance rapide avec les clients et les partenaires via des appels d'assistance, des sessions de partage d'écran et des e-mails
  • Dépanner et diagnostiquer les configurations logicielles, matérielles et réseau sur Mac et PC
  • Aider les clients avec les installations et les mises à niveau logicielles
  • Communiquer clairement les résolutions techniques aux clients SonoSim et aux parties prenantes internes
  • Contribuer à des projets qui rationalisent l'efficacité et augmentent la productivité de l'équipe des opérations
  • Recueillir les informations nécessaires pour transmettre les cas au chef de produit, aux associés de réussite des membres, aux membres de l'équipe des ventes et de l'ingénierie
  • Travailler dans tous les domaines fonctionnels de SonoSim (ventes, marketing, ingénierie, exécution) pour assurer le succès des clients
  • Fournir une communication précise et efficace avec l'équipe commerciale
  • Suivez la progression des problèmes de support et consignez toutes les communications client dans Salesforce
  • Contribuer aux rapports d'assistance hebdomadaires
  • Fournir une assistance d'urgence après les heures d'ouverture en cas de besoin

Qualifications clés

  • 1 à 3 ans d'expérience impliquant une connaissance technique des produits et services d'une entreprise
  • Expérience de la prise en charge d'applications logicielles destinées aux clients
  • Familiarité avec la navigation et l'exécution de commandes à partir de Terminal sur macOS et Invite de commandes / Powershell sur Windows
  • Expérience de l'analyse des causes profondes  et communiquer des solutions efficaces
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en réflexion critique
  • Très organisé avec une grande attention aux détails
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler de façon autonome
  • Adaptable et travaillant dur
  • Capacité d'apprendre rapidement
  • Habitué à travailler avec des clients et des partenaires répartis géographiquement
  • Travailler à l'aise avec des logiciels d'assistance tels que SalesForce Service Cloud, TeamViewer et / ou ZenDesk
  • Expérience avec les scripts python, batch et / ou shell est un gros plus

Éducation

  • Baccalauréat en technologie de l'information ou dans un domaine connexe

Heures et Lieu

Il s'agit d'un poste à temps plein, qui constituera au moins 40 heures tout au long de la semaine. Des quarts de week-end peuvent être nécessaires. Les spécialistes du support technique sont basés dans notre bureau socialement éloigné de Santa Monica.

Avantages

  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire et vision
  • 401 (k)

Si vous avez de l'expérience dans le développement de logiciels, le marketing, la santé ou la biologie, veuillez envoyer une lettre de motivation et votre curriculum vitae à l'adresse suivante: et nous allons vous considérer pour les futures ouvertures.