SonoSimカルチャー

革新的な従業員による革新的なソリューション

SonoSimでは、一生懸命、速いペースで取り組んでいます。 チームワークと友情が特徴のカジュアルでフレンドリーな環境も提供しています。 私たちはイノベーションを大切にし、優れたチャレンジを愛する強力なコミュニケーションスキルを備えた適応性のある問題解決者を求めています。 ヘルスケアにプラスの影響を与えながら、多様な同僚のグループと一緒に新製品を発売するのを手伝ってください。 成功したチームメンバーは、日々の活動や戦略的イニシアチブをナビゲートするのに役立つ、できること、協調的な精神を持っています。
見本市の営業チーム

採用情報

販売、マーケティング、エンジニアリング、医療コンテンツ、および運用における現在の募集をご覧ください。

SonoSimは、超音波の学習方法を変革しているチームの一員となる自発的な個人を求めています。 このポジションは、主に電話、画面共有、および電子メールを介してSonoSimクライアントと連携し、製品および技術的な問い合わせを支援します。 コンピューターやソフトウェアベースのプラットフォームに慣れ、技術的であり、高度な教育を受けたクライアントと効果的にコミュニケーションをとることができ、マルチタスクで創造的な問題解決者である候補者を求めています。 運用チームは、チームワークに大きく依存するフレンドリーで協調的な環境を提供します。 多様性、積極的な考え方、説明責任、学習への愛情、そして会社の成長に伴って新たな挑戦に取り組むことに熱心なチームメンバーに感謝します。

Responsibilities

  • SonoSim超音波トレーニングソリューションシステムを学び、製品の専門家になる
  • サポートコール、画面共有セッション、および電子メールを通じて、顧客およびパートナーとの迅速な対応を提供します
  • MacとPCの両方で、ソフトウェア、ハードウェア、およびネットワーク構成のトラブルシューティングと診断を行います
  • ソフトウェアのインストールとアップグレードでお客様を支援します
  • SonoSimの顧客と内部の利害関係者に技術的な解決策を明確に伝える
  • 運用チームの効率を合理化し、生産性を向上させるプロジェクトに貢献する
  • ケースをプロダクトマネージャー、メンバーサクセスアソシエイト、セールスおよびエンジニアリングチームメンバーにエスカレーションするために必要な情報を収集します
  • SonoSimのすべての機能領域(販売、マーケティング、エンジニアリング、フルフィルメント)で作業し、顧客の成功を確実にします
  • 営業チームとの正確で効果的なコミュニケーションを提供する
  • サポートの問題の進行状況を追跡し、Salesforceですべてのクライアント通信をログに記録します
  • 毎週のサポートレポートに貢献する
  • 必要に応じて営業時間外の緊急サポートを提供する

主な資格

  • 会社の製品およびサービスの技術的知識を含む1〜3年の経験
  • 顧客向けソフトウェアアプリケーションのサポート経験
  • macOSのターミナルおよびWindowsのコマンドプロンプト/ Powershellからのコマンドのナビゲートと実行に精通している
  • 根本原因分析の実行経験  効果的なソリューションの伝達
  • 優れた問題解決能力と批判的思考能力
  • 細部にまでこだわった高度な整理
  • マルチタスクと独立した作業の能力
  • 順応性と勤勉
  • すぐに学ぶ能力
  • 地理的に分散した顧客やパートナーとの連携に慣れている
  • SalesForce Service Cloud、TeamViewer、ZenDeskなどのヘルプデスクソフトウェアでの快適な作業
  • Python、バッチ、シェルスクリプトの経験は大きなプラスです

教育

  • 情報技術または関連分野の学士号

時間と場所

これはフルタイムの役割であり、週を通して少なくとも40時間を構成します。 週末のシフトが必要になる場合があります。 テクニカルサポートスペシャリストは、社会的に離れたサンタモニカオフィスを拠点としています。

メリット

  • 健康保険
  • 歯科および視覚保険
  • 401(k)

ソフトウェア開発、マーケティング、健康、または生物学の経験がある場合は、カバーレターを送信して、に再開してください。 そして、私たちは将来の開口部のためにあなたを考慮します。