Kultura SonoSim

Transformacyjne rozwiązania innowacyjnych pracowników

W SonoSim pracujemy ciężko i w szybkim tempie. Oferujemy również swobodną, ​​przyjazną atmosferę charakteryzującą się pracą zespołową i koleżeństwem. Cenimy innowacje i poszukujemy elastycznych osób rozwiązujących problemy z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, które uwielbiają dobre wyzwania. Pomóż nam wprowadzać nowe produkty z różnorodną grupą współpracowników, jednocześnie wywierając pozytywny wpływ na opiekę zdrowotną. Odnoszący sukcesy członkowie zespołu posiadają ducha współpracy, który potrafi wszystko, co pomaga w poruszaniu się w codziennych działaniach i inicjatywach strategicznych.
Zespół sprzedaży na targach

Możliwości zatrudnienia

Sprawdź nasze aktualne oferty pracy w zakresie sprzedaży, marketingu, inżynierii, treści medycznych i operacji.

Firma SonoSim poszukuje zmotywowanej osoby do zespołu, który zmienia sposób uczenia się ultrasonografii. To stanowisko współpracuje z klientami SonoSim, głównie przez telefon, udostępnianie ekranu i pocztę elektroniczną, pomagając im w pytaniach dotyczących produktów i zagadnień technicznych. Poszukujemy kandydatów, którzy dobrze radzą sobie z komputerami i platformami programowymi, uważają się za techników, potrafią efektywnie komunikować się z dobrze wykształconymi klientami oraz potrafią wielozadaniowo i kreatywnie rozwiązywać problemy. Zespół operacyjny oferuje przyjazne środowisko współpracy, które w dużym stopniu opiera się na pracy zespołowej. Doceniamy różnorodność, proaktywny sposób myślenia, odpowiedzialność, zamiłowanie do nauki i członków zespołu, którzy są zachwyceni podejmowaniem nowych wyzwań w miarę rozwoju naszej firmy.

Obowiązki

  • Poznaj system SonoSim Ultrasound Training Solution i zostań ekspertem produktowym
  • Zapewnij szybką korespondencję z klientami i partnerami za pośrednictwem połączeń telefonicznych z pomocą techniczną, sesji udostępniania ekranu i wiadomości e-mail
  • Rozwiązywanie problemów i diagnozowanie konfiguracji oprogramowania, sprzętu i sieci na komputerach Mac i PC
  • Pomagaj klientom w instalacjach i aktualizacjach oprogramowania
  • Jasno przekazuj rozwiązania techniczne klientom SonoSim i wewnętrznym interesariuszom
  • Przyczyniaj się do projektów, które usprawniają wydajność i zwiększają produktywność zespołu operacyjnego
  • Zbierz niezbędne informacje, aby przekazać sprawy do kierownika produktu, współpracowników odnoszących sukcesy, członków zespołu sprzedaży i inżynierów
  • Pracuj we wszystkich obszarach funkcjonalnych SonoSim (sprzedaż, marketing, inżynieria, realizacja), aby zapewnić sukces klienta
  • Zapewnij precyzyjną i efektywną komunikację z zespołem sprzedaży
  • Śledź postęp problemów z pomocą techniczną i rejestruj całą komunikację z klientami w Salesforce
  • Przyczyniaj się do cotygodniowych raportów dotyczących wsparcia
  • W razie potrzeby zapewniaj pomoc w nagłych wypadkach po godzinach

Kluczowe kwalifikacje

  • 1-3 letnie doświadczenie w zakresie wiedzy technicznej o produktach i usługach firmy
  • Doświadczenie w obsłudze aplikacji przeznaczonych dla klientów
  • Znajomość nawigacji i uruchamiania poleceń z terminala w systemie macOS i Command Prompt / Powershell w systemie Windows
  • Doświadczenie w przeprowadzaniu analizy przyczyn źródłowych  i komunikowanie skutecznych rozwiązań
  • Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia
  • Wysoce zorganizowany z dużą dbałością o szczegóły
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i samodzielnej pracy
  • Elastyczny i ciężko pracujący
  • Umiejętność szybkiego uczenia się
  • Przyzwyczajeni do pracy z klientami i partnerami rozproszonymi geograficznie
  • Wygodna praca w oprogramowaniu help desk, takim jak SalesForce Service Cloud, TeamViewer i / lub ZenDesk
  • Doświadczenie ze skryptami Python, batch i / lub shell to duży plus

Edukacja

  • Licencjat z technologii informacyjnej lub dziedzin pokrewnych

Godziny i lokalizacja

Jest to praca na pełen etat, która będzie trwała co najmniej 40 godzin w tygodniu. Mogą być wymagane zmiany w weekendy. Specjaliści ds. Pomocy technicznej pracują w naszym odległym społecznie biurze w Santa Monica.

Korzyści

  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Ubezpieczenie zębów i wzroku
  • 401 (k)

Jeśli masz doświadczenie w tworzeniu oprogramowania, marketingu, zdrowiu lub biologii, wyślij list motywacyjny i wznowić na adres i rozważymy Cię w przyszłych otwarciach.