Cultura SonoSim

Soluções transformadoras por funcionários inovadores

Na SonoSim, trabalhamos muito e em ritmo acelerado. Também oferecemos um ambiente casual e amigável caracterizado pelo trabalho em equipe e camaradagem. Valorizamos a inovação e buscamos solucionadores de problemas adaptáveis ​​com fortes habilidades de comunicação e que amam um bom desafio. Ajude-nos a lançar novos produtos com um grupo diversificado de colegas e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo na área da saúde. Os membros bem-sucedidos da equipe possuem um espírito colaborativo, útil para navegar nas atividades do dia-a-dia e nas iniciativas estratégicas.
Equipe de vendas em feira

Oportunidades de Emprego

Confira nossas vagas atuais em vendas, marketing, engenharia, conteúdo médico e operações.

A SonoSim busca um indivíduo automotivado para fazer parte de uma equipe que está transformando a forma como o ultrassom é aprendido. Essa posição atende clientes SonoSim, principalmente por telefone, compartilhamento de tela e e-mail para ajudá-los com questões técnicas e de produtos. Procuramos candidatos que se sintam confortáveis ​​com computadores e plataformas baseadas em software, que se considerem técnicos, que possam se comunicar de maneira eficaz com clientes altamente qualificados e que sejam multitarefas e solucionadores de problemas criativos. A equipe de operações oferece um ambiente amigável e colaborativo que depende muito do trabalho em equipe. Valorizamos a diversidade, uma mentalidade pró-ativa, responsabilidade, amor pelo aprendizado e membros da equipe que estão entusiasmados em assumir novos desafios à medida que nossa empresa cresce.

Responsabilidades

  • Conheça o sistema SonoSim Ultrasound Training Solution e torne-se um especialista no produto
  • Fornece correspondência imediata com clientes e parceiros por meio de chamadas de suporte, sessões de compartilhamento de tela e e-mails
  • Solucionar e diagnosticar software, hardware e configurações de rede em Mac e PC
  • Auxiliar os clientes com instalações e atualizações de software
  • Comunicar claramente as resoluções técnicas aos clientes SonoSim e partes interessadas internas
  • Contribuir para projetos que otimizam a eficiência e aumentam a produtividade da equipe de operações
  • Reúna as informações necessárias para encaminhar os casos ao gerente de produto, associados de sucesso de membros, membros da equipe de vendas e engenharia
  • Trabalhe em todas as áreas funcionais da SonoSim (vendas, marketing, engenharia, atendimento) para garantir o sucesso do cliente
  • Fornece comunicação precisa e eficaz com a equipe de vendas
  • Rastreie o andamento do problema de suporte e registre todas as comunicações do cliente no Salesforce
  • Contribua para relatórios de suporte semanais
  • Fornecer suporte de emergência após o expediente quando necessário

Qualificações Chave

  • 1-3 anos de experiência envolvendo conhecimento técnico dos produtos e serviços de uma empresa
  • Experiência de suporte a aplicativos de software voltados para o cliente
  • Familiaridade com a navegação e execução de comandos do Terminal no macOS e Prompt de Comando / Powershell no Windows
  • Experiência em análise de causa raiz  e comunicar soluções eficazes
  • Excelente resolução de problemas e habilidades de pensamento crítico
  • Altamente organizado com grande atenção aos detalhes
  • Capacidade de multitarefa e trabalho independente
  • Adaptável e trabalhoso
  • Capacidade de aprender rapidamente
  • Acostumado a trabalhar com clientes e parceiros distribuídos geograficamente
  • Confortável trabalhando em software de help desk, como SalesForce Service Cloud, TeamViewer e / ou ZenDesk
  • Experiência com script python, batch e / ou shell é uma grande vantagem

Educação

  • Bacharelado em tecnologia da informação ou áreas afins

Horário e localização

Esta é uma função de tempo integral, que constituirá pelo menos 40 horas durante a semana. Podem ser necessários turnos de fim de semana. Os especialistas de suporte técnico estão localizados em nosso escritório socialmente distante em Santa Monica.

Benefícios dos Candeeiros de Sal dos Himalaias

  • Seguro de saúde
  • Seguro dentário e oftalmológico
  • 401 (k)

Se você tem experiência em desenvolvimento de software, marketing, saúde ou biologia, envie uma carta de apresentação e currículo para e vamos considerá-lo para futuras aberturas.