SonoSim ищет мотивированного человека, чтобы стать частью команды, которая преобразует способ изучения ультразвука. Эта должность работает с клиентами SonoSim, в основном по телефону, на экранах и по электронной почте, чтобы помочь им с продуктом и техническими запросами, которые они имеют с их ультразвуковым обучающим решением SonoSim. Мы ищем кандидатов, которым комфортно работать с компьютерами и программными платформами, которые считают себя технологичными, умеют эффективно общаться и многозадачно решают проблемы.

обязанности

• Изучите систему SonoSim Ultrasound Training Solution и станьте экспертом по продукту
• Обеспечить быструю переписку с клиентами и партнерами посредством звонков в службу поддержки, обмена экранами
  сеансы и электронные письма
• В обязанности могут входить демонстрации продуктов, обучение и четкое информирование о том, как решать технические проблемы.
• Представлять SonoSim с целостностью и профессионализмом
• Помогите клиентам с обновлениями установки продукта
• Помогите клиентам с основными компьютерными и сетевыми вопросами
• Работайте во всех функциональных областях SonoSim (продажи, маркетинг, инжиниринг, реализация), чтобы обеспечить успех клиента
• Обеспечить точное и эффективное общение с отделом продаж
• Отслеживайте ход выполнения проблемы поддержки и регистрируйте все клиентские коммуникации в Salesforce
• Вносить вклад в еженедельные отчеты поддержки
• Предоставлять экстренную поддержку в нерабочее время при необходимости

Ключевые характеристики

• 1-3 года соответствующего опыта работы на позиции поддержки продукта с привлечением технических знаний о продуктах и ​​услугах компании.
• Опыт поддержки программного продукта предпочтителен
• Отличное решение проблем и навыки критического мышления
• Высоко организованный с сильным вниманием к деталям
• Способность к многозадачности и быть независимой
• Адаптируемый и трудолюбивый
• Способность быстро учиться
• Привыкли работать с географически распределенными клиентами и партнерами
• Комфорт работы с программным обеспечением службы поддержки, таким как SalesForce Service Cloud, TeamViewer и / или ZenDesk
• Мастер навигации по командной строке на Mac и Windows
• Сценарий опыт плюс

Образование

Степень бакалавра в области информации или информатики является предпочтительным

Часы и местоположение

Это постоянная роль, которая будет составлять не менее 40 часов в течение недели. Смены выходного дня могут потребоваться. Специалисты по поддержке продукта находятся в нашем офисе в Санта-Монике и делят свое время лично и удаленно.

Если вы заинтересованы в подаче заявления, отправьте сопроводительное письмо и резюме по адресу jobs@sonosim.com