Культура СоноСим

Трансформативные решения инновационными сотрудниками

В SonoSim мы много работаем и быстрыми темпами. Мы также предлагаем непринужденную дружескую обстановку, отличающуюся командной работой и товариществом. Мы ценим инновации и стремимся приспособить решения проблем с сильными коммуникативными навыками, которые любят хороший вызов. Помогите нам запускать новые продукты с разнообразной группой коллег, оказывая положительное влияние на здравоохранение. Успешные члены команды обладают способностью к совместной работе, способствующей повседневной работе и стратегическим инициативам.
Группа продаж на выставке

Возможности трудоустройства

Проверьте наши текущие открытия в области продаж, маркетинга, инжиниринга, медицинского контента и операций.

SonoSim ищет целеустремленного человека, который станет частью команды, которая меняет способ обучения ультразвуку. Эта должность работает с клиентами SonoSim, в основном по телефону, с демонстрацией экрана и по электронной почте, чтобы помочь им с продуктами и техническими запросами. Мы ищем кандидатов, которые хорошо разбираются в компьютерах и программных платформах, считают себя техническими специалистами, умеют эффективно общаться с высокообразованными клиентами и умеют многозадачность и творчески решают проблемы. Операционная группа предлагает дружелюбную среду для совместной работы, которая во многом зависит от командной работы. Мы ценим разнообразие, проактивное мышление, ответственность, любовь к обучению и членов команды, которые с энтузиазмом принимают новые вызовы по мере роста нашей компании.

обязанности

  • Изучите систему SonoSim Ultrasound Training Solution и станьте экспертом по продуктам
  • Обеспечьте оперативную переписку с клиентами и партнерами посредством звонков в службу поддержки, сеансов демонстрации экрана и электронных писем.
  • Устранение неполадок и диагностика программного обеспечения, оборудования и сетевых конфигураций как на Mac, так и на ПК.
  • Помощь клиентам в установке и обновлении программного обеспечения
  • Четко сообщайте технические решения клиентам SonoSim и внутренним заинтересованным сторонам
  • Участвуйте в проектах, повышающих эффективность и продуктивность операционной группы.
  • Соберите необходимую информацию для передачи обращений менеджеру по продукту, партнерам по успешным продажам, членам группы продаж и инженеров.
  • Работайте во всех функциональных областях SonoSim (продажи, маркетинг, инжиниринг, фулфилмент), чтобы обеспечить успех клиентов.
  • Обеспечьте точную и эффективную связь с отделом продаж
  • Отслеживайте состояние поддержки и регистрируйте все сообщения клиентов в Salesforce
  • Публикуйте еженедельные отчеты о поддержке
  • При необходимости оказывать экстренную поддержку в нерабочее время

Ключевые характеристики

  • 1-3 года опыта, включающего технические знания продуктов и услуг компании
  • Опыт поддержки клиентских программных приложений
  • Знакомство с навигацией и запуском команд из Терминала в macOS и из командной строки / Powershell в Windows.
  • Опыт проведения анализа первопричин  и информирование об эффективных решениях
  • Отличное решение проблем и навыки критического мышления
  • Высоко организованный, с большим вниманием к деталям
  • Возможность многозадачности и самостоятельной работы
  • Адаптируемый и трудолюбивый
  • Способность быстро учиться
  • Привыкли к работе с географически распределенными клиентами и партнерами
  • Комфортная работа в программном обеспечении службы поддержки, таком как SalesForce Service Cloud, TeamViewer и / или ZenDesk
  • Большой плюс - опыт работы с python, пакетными сценариями и / или сценариями оболочки.

Образование

  • Степень бакалавра информационных технологий или смежной области

Часы и местоположение

Это работа на полную ставку, которая будет составлять не менее 40 часов в неделю. Могут потребоваться смены выходного дня. Специалисты технической поддержки находятся в нашем социально удаленном офисе в Санта-Монике.

Преимущества

  • Медицинская страховка
  • Страхование зубов и зрения
  • 401 (к)

Если у вас есть опыт разработки программного обеспечения, маркетинга, здравоохранения или биологии, пожалуйста, отправьте сопроводительное письмо и и мы рассмотрим вас для будущих открытий.