Культура СоноСим

Трансформативные решения инновационными сотрудниками

В SonoSim мы много работаем и быстрыми темпами. Мы также предлагаем непринужденную дружескую обстановку, отличающуюся командной работой и товариществом. Мы ценим инновации и стремимся приспособить решения проблем с сильными коммуникативными навыками, которые любят хороший вызов. Помогите нам запускать новые продукты с разнообразной группой коллег, оказывая положительное влияние на здравоохранение. Успешные члены команды обладают способностью к совместной работе, способствующей повседневной работе и стратегическим инициативам.
Группа продаж на выставке

Возможности трудоустройства

Проверьте наши текущие открытия в области продаж, маркетинга, инжиниринга, медицинского контента и операций.

SonoSim ищет мотивированного человека, чтобы стать частью команды, которая преобразует способ изучения ультразвука. Эта должность работает с клиентами SonoSim, в основном по телефону, на экранах и по электронной почте, чтобы помочь им с продуктом и техническими запросами, которые они имеют с их ультразвуковым обучающим решением SonoSim. Мы ищем кандидатов, которым комфортно работать с компьютерами и программными платформами, которые считают себя технологичными, умеют эффективно общаться и многозадачно решают проблемы.

обязанности

  • Изучите систему SonoSim Ultrasound Training Solution и станьте экспертом по продукту
  • Обеспечить быструю переписку с клиентами и партнерами посредством звонков в службу поддержки, обмена экранами
    сеансы и электронные письма
  • В обязанности могут входить демонстрации продуктов, обучение и четкое информирование о том, как решать технические проблемы.
  • Представлять SonoSim с целостностью и профессионализмом
  • Помогите клиентам с обновлениями установки продукта
  • Помогите клиентам с основными компьютерными и сетевыми вопросами
  • Работайте во всех функциональных областях SonoSim (продажи, маркетинг, инжиниринг, реализация), чтобы обеспечить успех клиента
  • Обеспечить точное и эффективное общение с отделом продаж
  • Отслеживайте ход выполнения проблемы поддержки и регистрируйте все клиентские коммуникации в Salesforce
  • Вносить вклад в еженедельные отчеты поддержки
  • Предоставлять экстренную поддержку в нерабочее время при необходимости

Ключевые характеристики

  • 1-3 года соответствующего опыта работы на позиции поддержки продукта с привлечением технических знаний о продуктах и ​​услугах компании.
  • Опыт поддержки программного продукта предпочтителен
  • Отличное решение проблем и навыки критического мышления
  • Высоко организованный с сильным вниманием к деталям
  • Способность к многозадачности и быть независимой
  • Адаптируемый и трудолюбивый
  • Способность быстро учиться
  • Привыкли работать с географически распределенными клиентами и партнерами
  • Комфорт работы с программным обеспечением службы поддержки, таким как SalesForce Service Cloud, TeamViewer и / или ZenDesk
  • Мастер навигации по командной строке на Mac и Windows
  • Сценарий опыт плюс

Образование

Степень бакалавра в области информации или информатики является предпочтительным

Часы и местоположение

Это постоянная роль, которая будет составлять не менее 40 часов в течение недели. Смены выходного дня могут потребоваться. Специалисты по поддержке продукта находятся в нашем офисе в Санта-Монике и делят свое время лично и удаленно.

Если вы заинтересованы в подаче заявления, отправьте сопроводительное письмо и резюме по адресу jobs@sonosim.com

Если у вас есть опыт разработки программного обеспечения, маркетинга, здравоохранения или биологии, пожалуйста, отправьте сопроводительное письмо и jobs@sonosim.com и мы рассмотрим вас для будущих открытий.