SonoSim文化

创新型员工的转型解决方案

在SonoSim,我们努力工作并且节奏很快。 我们还提供一个以团队合作和友善为特色的休闲,友好的环境。 我们重视创新,并寻求具有较强沟通能力的适应问题的解决者,他们乐于挑战。 帮助我们与各种各样的同事一起推出新产品,同时对医疗保健产生积极影响。 成功的团队成员具有干劲十足的协作精神,有助于进行日常活动和战略计划。
贸易展上的销售团队

就业机会

查看我们当前在销售,市场营销,工程,医疗内容和运营方面的职位空缺。

SonoSim正在寻找一个自我激励的人,成为正在改变超声学习方式的团队的一员。 该职位主要通过电话,屏幕共享和电子邮件与SonoSim客户合作,以​​协助他们进行产品和技术咨询。 我们正在寻找对计算机和基于软件的平台感到满意的候选人,他们认为自己是技术专家,可以与受过高等教育的客户进行有效沟通,并且是多任务处理,创造性的问题解决者。 运营团队提供了一个非常依赖团队合作的友好协作环境。 我们感谢多样性,积极进取的心态,责任心,热爱学习和团队成员,他们乐于随着公司的发展而应对新的挑战。

具体责任

  • 了解SonoSim超声培训解决方案系统并成为产品专家
  • 通过支持电话,屏幕共享会话和电子邮件提供与客户和合作伙伴的即时通信
  • 对Mac和PC上的软件,硬件和网络配置进行故障排除和诊断
  • 协助客户进行软件安装和升级
  • 与SonoSim客户和内部利益相关者清楚地交流技术解决方案
  • 为简化运营团队的效率和提高生产力的项目做出贡献
  • 收集必要的信息,以将案例上报给产品经理,成员Success Associates,销售和工程团队成员
  • 在所有SonoSim功能区域(销售,营销,工程,实现)上工作,以确保客户成功
  • 与销售团队提供精确有效的沟通
  • 跟踪支持问题进度并在Salesforce中记录所有客户端通信
  • 贡献于每周的支持报告
  • 必要时提供下班后紧急支持

任职资格

  • 1-3年的经验,涉及公司产品和服务的技术知识
  • 具有支持面向客户的软件应用程序的经验
  • 熟悉在macOS上从Terminal导航和运行命令以及在Windows上熟悉命令提示符/ Powershell
  • 有执行根本原因分析的经验  和沟通有效的解决方案
  • 出色的解决问题能力和批判性思维能力
  • 井井有条,注重细节
  • 能够多任务和独立工作
  • 适应力强,工作努力
  • 快速学习的能力
  • 习惯于与地理分布的客户和合作伙伴合作
  • 轻松使用帮助台软件(如SalesForce Service Cloud,TeamViewer和/或ZenDesk)工作
  • 具有python,批处理和/或shell脚本编写经验者优先

教育培训

  • 信息技术或相关领域的学士学位

时间和地点

这是一个全职的角色,整个星期至少需要40个小时。 周末可能需要轮班。 技术支持专家位于与我们社交距离较远的圣莫尼卡办事处。

好处

  • 健康险
  • 牙科和视力保险
  • 401(k)的

如果您在软件开发,市场营销,健康或生物学方面有经验,请发送求职信并继续发送至 我们将考虑您的未来职位。